Que hace un agente IA
Contesta como tu mejor recepcionista, entiende lenguaje natural, detecta intencion y tono, toma nota de cada interaccion y enruta la llamada al departamento o extension correcta con resumen del caso.
Inteligencia artificial integrada a tu PBX
Agentes IA con voz nativa que contestan, conversan y resuelven
Asistentes virtuales con voz neural natural en espanol que viven dentro de tu central ZY PBX. Atienden llamadas 24/7, toman notas, transfieren con criterio, agendan citas y consultan tu base de datos en tiempo real. Capacidad desde 10 llamadas simultaneas en adelante segun plan.
- Desde
- RD$3,500
- Setup
- Entrenamiento + implementacion
- Capacidad
- Desde 10+
Panel ZY PBX
Llamadas en tiempo real
Entrantes
834
Atendidas
660
Ext.
25
Flujo de llamada
IVR activo
1
Ventas
2
Soporte
0
Operador
Grabacion
30-120 dias
Softphone
Movil y PC
✓
Voz neural natural en español
✓
Atencion 24/7 sin contratar mas personal
✓
Toma de mensajes con transcripcion y resumen automatico
✓
Verificacion de cedula, contratos y datos contra tu base de datos
Enfoque operativo
Disenado para resolver llamadas, no para decorar una oficina
Capacidades avanzadas
Los modelos avanzados verifican identidad por cedula o contrato, consultan saldos, facturas o estado de servicio via API, crean citas y reuniones en Google Calendar u Outlook, generan reportes y tickets clasificados.
Integrado al ecosistema PBX
No es un widget pegado encima. El agente IA comparte tu IVR, tus extensiones, tus colas y tus grabaciones. Cuando un caso requiere humano, transfiere con contexto completo y el cliente no repite una sola palabra.
Proceso simple
De diagnostico a llamadas funcionando
Evaluamos tu flujo, configuramos extensiones, creamos el IVR y dejamos a tu equipo listo para atender desde telefonos IP, PC o movil.
Paso 1
Mapeo
Entendemos departamentos, horarios y prioridades.
Paso 2
Configuracion
Creamos extensiones, IVR, reglas y accesos.
Paso 3
Operacion
Tu equipo atiende y gerencia mide resultados.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
El cliente notara que es un agente IA?
Casi imperceptible. La voz neural conversa con naturalidad, entiende intencion y ajusta el tono. La mayoria de clientes lo percibe como una persona profesional.
Puede consultar mi base de datos o CRM?
Si. El plan Concierge integra consultas a CRM y bases de datos via API: cedula, contratos, estado de cuenta, citas y mas.
Cuantas llamadas simultaneas puede atender?
Desde 10 llamadas simultaneas en adelante; el numero exacto depende del plan contratado, integraciones y volumen previsto. El plan Enterprise soporta agentes ilimitados.
Que costo extra tiene activar un agente IA?
El agente IA es adicional al plan PBX base (desde RD$1,195/mes). Suma una mensualidad por nivel de agente (Receptionist, Concierge o Enterprise) mas un pago unico de entrenamiento e implementacion que cotizamos segun tus flujos e integraciones.
Puede transferir a un humano cuando hace falta?
Si. Detecta cuando el caso requiere intervencion humana y transfiere a la extension correcta con resumen del caso y transcripcion completa.
Siguiente paso
Convierte tus llamadas en un sistema medible
Agenda una orientacion breve y recibe una recomendacion de plan segun tu operacion.
Evaluacion sin compromiso
Cuéntanos cuántas extensiones necesitas y cómo recibes llamadas hoy.