Por qué importa
La primera voz que escucha un cliente condiciona la confianza. Un IVR improvisado hace que una empresa parezca pequeña aunque tenga buen servicio.
Menús telefónicos que venden confianza
IVR profesional para que cada llamada llegue al lugar correcto
Un IVR bien diseñado mejora la primera impresión, reduce llamadas mal dirigidas y permite que ventas, soporte y administración reciban lo que corresponde.
- Desde
- RD$1,195
- Prueba
- 15 días
- Soporte
- VoIP RD
Panel ZY PBX
Llamadas en tiempo real
Entrantes
CDR
Atendidas
QA
Ext.
5-25
Flujo de llamada
IVR activo
1
Ventas
2
Soporte
0
Operador
Grabación
30-120 días
Softphone
Móvil y PC
✓
Voz profesional con ElevenLabs en el simulador
✓
Opciones por ventas, soporte, facturación u operador
✓
Flujos de emergencia y horarios
✓
Ideal para empresas que reciben alto volumen de llamadas
Enfoque operativo
Diseñado para resolver llamadas, no para decorar una oficina
Cómo se diseña
Se define el objetivo de cada opción, se evita saturar al cliente y se priorizan rutas que resuelven rápido.
Cómo se mide
Con estadísticas de opciones elegidas, horarios pico y llamadas abandonadas se puede ajustar el menú.
Proceso simple
De diagnóstico a llamadas funcionando
Evaluamos tu flujo, configuramos extensiones, creamos el IVR y dejamos a tu equipo listo para atender desde teléfonos IP, PC o móvil.
Paso 1
Mapeo
Entendemos departamentos, horarios y prioridades.
Paso 2
Configuración
Creamos extensiones, IVR, reglas y accesos.
Paso 3
Operación
Tu equipo atiende y gerencia mide resultados.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
Cuantas opciones debe tener un IVR?
Lo ideal es mantenerlo corto: ventas, soporte, facturación y operador suelen ser suficientes para iniciar.
Puedo cambiar la voz luego?
Sí. Se puede actualizar la locucion y ajustar el flujo según la operación.
El IVR funciona fuera de horario?
Sí. Puede reproducir mensajes de horario, redirigir emergencias o enviar a buzón según reglas definidas.
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