Para ventas
El CRM puede recibir datos de llamadas para priorizar prospectos y medir respuesta del equipo.
Cada llamada debe dejar rastro útil
PBX con CRM para no perder seguimiento comercial
Integrar PBX y CRM ayuda a que ventas y soporte no trabajen a ciegas: llamadas, notas, tareas y oportunidades pueden quedar conectadas.
- Precio
- Evaluar
- API/CRM
- Revisar
- Soporte
- VoIP RD
Panel ZY PBX
Llamadas en tiempo real
Entrantes
CDR
Atendidas
QA
Ext.
5-25
Flujo de llamada
IVR activo
1
Ventas
2
Soporte
0
Operador
Grabación
30-120 días
Softphone
Móvil y PC
✓
Registro de llamadas y llamadas perdidas
✓
Creación de actividades de seguimiento
✓
Contexto para ventas y soporte
✓
Alcance sujeto a API, permisos y datos disponibles
Enfoque operativo
Diseñado para resolver llamadas, no para decorar una oficina
Para gerencia
Permite evaluar si el tráfico telefónico realmente se convierte en oportunidades y propuestas.
Para soporte
Ayuda a conectar solicitudes repetidas con tickets, historial o responsables.
Proceso simple
De diagnóstico a llamadas funcionando
Evaluamos tu flujo, configuramos extensiones, creamos el IVR y dejamos a tu equipo listo para atender desde teléfonos IP, PC o móvil.
Paso 1
Mapeo
Entendemos departamentos, horarios y prioridades.
Paso 2
Configuración
Creamos extensiones, IVR, reglas y accesos.
Paso 3
Operación
Tu equipo atiende y gerencia mide resultados.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
Qué CRM se puede usar?
Depende de la API disponible. Se puede evaluar Odoo, HubSpot, Zoho, sistemas propios u otros CRMs.
Se guardan grabaciones en el CRM?
Puede enlazarse información o referencias según permisos, política de retención y capacidad técnica.
Conviene empezar con todo integrado?
No siempre. Lo mejor es empezar con el flujo que más impacto tenga: leads, llamadas perdidas o soporte.
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Siguiente paso
Convierte tus llamadas en un sistema medible
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