Soporte
Las llamadas pueden separarse por tipo de servicio, prioridad o área técnica.
Cada solicitud debe llegar al responsable correcto
PBX para servicio técnico, soporte y reparaciones
Empresas de soporte técnico reciben llamadas urgentes, consultas repetidas y seguimientos. ZY PBX ayuda a clasificar, medir y conectar cada llamada con la operación.
- Desde
- RD$1,195
- Prueba
- 15 días
- Soporte
- VoIP RD
Panel ZY PBX
Llamadas en tiempo real
Entrantes
CDR
Atendidas
QA
Ext.
5-25
Flujo de llamada
IVR activo
1
Ventas
2
Soporte
0
Operador
Grabación
30-120 días
Softphone
Móvil y PC
✓
IVR para soporte, ventas y administración
✓
Registro de llamadas perdidas
✓
Integración posible con tickets o CRM
✓
Grabación para control de calidad según plan
Enfoque operativo
Diseñado para resolver llamadas, no para decorar una oficina
Tickets
Con integración, una llamada puede convertirse en tarea o ticket para seguimiento posterior.
Calidad
Las grabaciones y reportes ayudan a entrenar al equipo y mejorar tiempos de respuesta.
Proceso simple
De diagnóstico a llamadas funcionando
Evaluamos tu flujo, configuramos extensiones, creamos el IVR y dejamos a tu equipo listo para atender desde teléfonos IP, PC o móvil.
Paso 1
Mapeo
Entendemos departamentos, horarios y prioridades.
Paso 2
Configuración
Creamos extensiones, IVR, reglas y accesos.
Paso 3
Operación
Tu equipo atiende y gerencia mide resultados.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
Puede crear tickets automáticamente?
Se puede evaluar con integraciones, APIs o n8n según el sistema usado por la empresa.
Sirve para técnicos móviles?
Sí. El softphone permite atender o devolver llamadas desde móvil con una extension empresarial.
Puedo medir llamadas perdidas?
Sí. Los reportes CDR permiten revisar llamadas atendidas, perdidas y horarios de mayor demanda.
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Rutas relaciónadas para comparar antes de decidir
Estas páginas existen para orientar decisiónes reales de compra e implementación. No publicamos integraciones, numeración o capacidades como disponibles sin una validación técnica o comercial previa.
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Agente IA básico para atender, transferir, tomar notas y agendar citas desde RD$3,000/mes + US$0.25/min. Implementación básica RD$12,000-18,000 aprox.; avanzada con consulta de datos RD$30,000-120,000 aprox.
WhatsApp empresarial con IA conectado a tus llamadas
Automatización evaluable para conectar llamadas perdidas con WhatsApp, clasificar solicitudes y escalar a asesores humanos cuando aplica.
Integraciones PBX para conectar llamadas con tus sistemas
Evalúa integraciones PBX con CRM, Odoo, calendarios, tickets, WhatsApp, n8n o APIs para registrar llamadas y automatizar seguimiento.
Precios de PBX virtual claros para empresas en RD
Consulta planes de PBX virtual desde RD$1,195/mes + ITBIS. Compara extensiones, grabación, IVR, soporte y opciones adicionales.
Siguiente paso
Convierte tus llamadas en un sistema medible
Agenda una orientación breve y recibe una recomendación de plan según tu operación.
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